A Secretaria Municipal de Saúde de Guarapuava e a Universidade Estadual do Centro-Oeste (Unicentro) iniciaram a atualização das filas de espera da Fisioterapia pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Para isso, as residentes Larissa Mayara Piras e Andreina Eloyse Goebel iniciaram as atividades neste mês.
Com o intuito de conferir rapidez ao processo, as profissionais contatam os pacientes de maneira direta, via telefone. Por isso, nos próximos dias, as pessoas cadastradas que aguardam por uma consulta podem receber a ligação.
A equipe executa essa atualização como parte de um processo para organizar e limpar os dados. Dessa forma, identificam-se pacientes que já passaram por procedimentos ou que mudaram de município. Além disso, a iniciativa filtra pedidos que não correspondem aos serviços oferecidos pelo SUS na cidade.
Durante o processo, os estudantes contatam os pacientes pelos telefones cadastrados, utilizando ligações ou mensagens. As residentes se identificam no início de cada contato. Nessa etapa, elas confirmam os dados cadastrais, a necessidade contínua de atendimento e o período de espera na fila. A prefeitura reforça que nenhuma outra informação será solicitada, sendo totalmente dispensável o pagamento de taxas ou serviços.
PARTICIPAÇÃO ACADÊMICA
Essa iniciativa demonstra a parceria da universidade com o desenvolvimento de novas tecnologias. Com isso, o programa capacita os profissionais por meio de formatos que facilitam o diálogo com os pacientes presentes na fila de espera.
Ana Cristina Felcade atua como fisioterapeuta da Secretaria Municipal de Saúde de Guarapuava há 12 anos. Ela também exerce a função de preceptora do curso de Fisioterapia da Unicentro há 8 anos e destaca o papel das residentes na atualização da fila:
O desenvolvimento deste trabalho, com as alunas inseridas dentro do Departamento de Regulação, propicia uma vivência incomum na rotina da maioria dos alunos de fisioterapia: a Regulação, Auditoria, Controle e Avaliação. Sendo assim, elas estão vivenciando o contexto de aprendizagem no uso do sistema operacional, na gestão de filas de espera e nas atualizações de processos de trabalho sob a ótica da gestão em saúde, o que traz um diferencial para a sua formação profissional e pessoal
Os responsáveis destacam que a colaboração de cada pessoa contatada torna-se essencial. Afinal, a ação mantém a fila organizada e garante que o atendimento chegue a quem mais precisa em Guarapuava. Contudo, a equipe lembra que o recadastramento é gratuito e não envolve a cobrança ou a pergunta de dados bancários e financeiros.
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